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退换货流程

符合退换货政策条件后,应进行的退换货流程:

第一步:联系匡威网上专卖客服 如果您需要办理退换货,请依照退换货政策联系售后客服,提供您的订单编号或相关订单信息(收货人、联系方式等)申请退换货服务。

重要提示:为了尽快帮您解决问题,请您在第一时间与我们的客服联系,以便我们能及时为您办理相关手续。切勿在未与匡威网上专卖客服联系前直接将商品寄出!

第二步退换货条件

1、退货条件

  • 我们所售的商品存在非人为质量问题(拍照存证)
  • 商品的外包装、附件、吊牌等完好(请不要把胶带直接粘在鞋盒上,否则我们将不给予退换) 未经使用、洗涤、污损、加工等。
  • 退货时间自签收商品日期起7日内。

:亦可换货,但仅限更换同系列或同等价格的商品。个别情况,如有差价多还少补。

2、换货条件

  • 我们所售的商品尺码不符,抑或是不满意。
  • 商品的外包装、附件、吊牌等完好(请不要把胶带直接粘在鞋盒上,否则我们将不给予退换) 未经使用、洗涤、污损、加工等。
  • 自签收商品日期起7日内。
  • 仅限更换同系列或同等价格的商品。个别情况,如有差价多还少补。(尺码问题仅限于同款,换款需加费用)

第三步:将需退还的商品邮寄回匡威网上专卖

1. 请确保产品外包装、内附配件齐全。内附配件包括:鞋盒、鞋盒内填充物、标牌、标签、防潮纸及说明书、发票等。

2. 请在寄回时在商品包装盒外务必再套上匡威网上专卖寄出的外包装盒,避免将快递胶带直接粘在商品的包装盒上,以确保商品盒子完好。

第四步:退款确认与换货确认

退款确认:匡威网上专卖会通知您,已经确认收到您所退商品,并在1-2个工作日内对所退商品完成质检审核后,根据您选择的退款方式(详情请关注“退款流程”)完成退款手续。

换货确认:匡威网上专卖会通知您,已经确认收到您所换商品,并在1-2个工作日内对所退回商品完成质检审核后并及时帮您换货,并将换货物流信息以短信方式通知您。如有异常情况出现,我们客服会在第一时间与您联系。